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F.A.Q

    1. Q: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

        A: Sie können in der schnellsten Aufträge unserer Webseite platzieren und den sichersten Weg. Die Karteninhaber müssen die Kontaktinformationen auf der Prämisse zu bieten, so dass wir Ihren Namen, Adresse, Stadt, Staat oder Provinz, Postleitzahl, Land, Telefon und E-Mail, und Finanzinformationen und Bestellinformationen erhalten. Diese Informationen werden gesammelt und verwendet, um die Transaktion zu verarbeiten und für das interne Rechnungswesen und andere Verfahren. Und das System wird eine Auftragsbestätigung E-Mail senden alle Daten korrekt für jede Bestellung zu bestätigen.

    2. Q: Muss ich die Umsatzsteuer bezahlen?

        A: Nein, es gibt keine Umsatzsteuer auf unserer Seite.

    3. Q: Ist es sicher, auf unserem Online-Shop zu kaufen?

        A: Alle Online-Zahlungen sind sicher und gesichert. Wir hat eine sichere Transaktionsumgebung erstellt. Das Bestellsystem wir verwendeten, ist der Industriestandard für Verschlüsselungstechnologie Ihre privaten Informationen registriert auf unserer Website zu schützen. Das Verschlüsselungssystem bietet Ihnen Sicherheit und Ruhe, wenn Sie Ihren Browser und lokale Netzwerk die Verwendung von verschlüsselten Datenübertragungen unterstützt.

    4. Q: Was kann ich tun, wenn ich nicht einen Auftrag erfolgreich online aufgeben können?

        A: Wenn dieses Problem auftritt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte: Zunächst deaktivieren Sie bitte die Cookies, den Browser neu starten, Firewall deaktivieren und dann erneut versuchen. Zweitens, wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte einen anderen Computer oder einen anderen Internet-Browser zu ändern, wie zum Beispiel Firefox, und dann versuchen. Oder Sie können versuchen, nach mehreren Stunden anmelden. Zuletzt, wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie mit uns in Verbindung.

    5. Q: Wie kann ich eine Rückgabe oder Umtausch machen?

        A: Ja, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie mit uns für Austausch oder Rückkehr in Verbindung. Unsere Rückholpolitik ist innerhalb der ersten 2 Wochen, nachdem Sie das Produkt erhalten. Das Produkt darf nicht abgenutzt oder Schäden. Wenn aus irgendeinem Grund Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, aber der Fehler werden von uns nicht verursacht, sollten Sie für die Verschiffengebühr zahlen und die Bankspesen für Einzelteilaustausch . Wenn Sie für eine Rückerstattung verlangen, werden wir die die Versandgebühr von Ihrem Konto abziehen. Aber wenn faktische Beweis dafür, dass Fehler von uns verursacht wurden, würden wir eine volle Verantwortung übernehmen und würde keine zusätzliche Gebühr.

    6. Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

        A: Normalerweise wir senden das Einzelteil und geben Sie eine Tracking-Nummer innerhalb 24 - 48 Stunden nach dem Auftrag erfolgreich ist, werden wir die Tracking-Nummer und Tracking-Webseite Sie eine E-Mail (bitte so sicherstellen, dass die E-Mail von Ihnen bereitgestellten effektiv). Bitte beachten Sie, dass Website Träger kann die Aufzeichnungen und Paketstatus in der Zeit nicht aktualisieren.

    7. Q: Wir haben unsere Tracking-Nummer vor zwei Tagen, aber unsere Bestellung zeigt, ist nicht in DHL oder EMS-Tracking-System auf?

        A: Manchmal gibt es ein paar Tage Verzögerung beim Versenden aufgrund der großen Nachfrage gesichert ist, bevor Waren in den system.Or-Tracking-Systeme zeigen sich vielleicht aufgrund bestimmter Faktoren in DHL oder EMS-Tracking-System verzögert.

    8. Q: Haben Sie Bestellungen aus dem Ausland akzeptieren?

        A: Ja, wir sind professionell in der Verarbeitung das internationale Geschäft und haben reiche Erfahrung in dies zu tun. Bis jetzt nehmen wir Aufträge von den meisten Ländern der Welt, wenn Sie sich nicht sicher über die Versandziele, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen fristgerecht antworten.

    9. Q: Kann ich meine Bestellung nach meiner Kreditkarte abgebucht wird ändern?

        A: Bitte beachten Sie, dass, sobald eine Bestellung aufgegeben und verarbeitet wurde, ist es schwierig, Änderung und Kündigung zu machen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Situation zu beherbergen. Aber sobald Ihr Auftrag versendet worden ist, kann die Reihenfolge nicht geändert oder storniert werden.

    10. Q: Was sind die Versandoptionen und Lieferzeit ?

        A: Alle Aufträge werden Beschleunigtes Verschiffen, EMS, DHL die wichtigsten Methoden für die Lieferung sind, aber andere sind auch nur nach Ihren Zielen, wie TNT, UPS und andere zur Verfügung.

    11. Q: Wie lange wird es dauern, um den Austausch zu verarbeiten oder zu erstatten?

        A: Gesamtzeit besteht aus zwei Teilen zusammengesetzt . Der erste Teil ist die Verarbeitungszeit . Dies ist die Zeit aus, wenn Sie Ihre Anfrage von Umtausch oder eine Rückerstattung, sowie unsere Verarbeitungsverfahren. Der zweite Teil ist die tatsächliche Lieferzeit . Dies ist die Zeit, die es dauert, bis das Paket zu Ihnen ausgetauscht und nachgeliefert werden. Es dauert in der Regel 5-15 Tage. Für die Rückerstattung, dauert es etwa 2-3 Tage für Kreditkartenunternehmen , die Rückerstattung zu verarbeiten, könnten Sie Ihre Kreditkartenkonto in 15-60 Tagen überprüfen later.It hauptsächlich auf die Übertragungsgeschwindigkeit zwischen verschiedenen Banken in verschiedenen Ländern abhängt. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie es nach 60 Tagen nicht erhalten!

    12. Q: Werde ich zusätzliche Gebühr für den Umtausch oder die Erstattung zu zahlen haben?

        A: Es hängt davon ab, ob. Wenn aus irgendeinem Grund Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, aber der Fehler werden von uns nicht verursacht, sollten Sie für die Versandkosten und die reshipping Gebühr für Einzelteilaustausch zahlen. Wenn Sie für eine Rückerstattung verlangen, ist die anfängliche Versand nicht zurückerstattet . Aber wenn faktische Beweis dafür, dass Fehler von uns verursacht wurden, würden wir eine volle Verantwortung übernehmen und würde keine zusätzliche Gebühr.

    13. Q: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nie angekommen?
 
        A: Wenn Ihre Bestellung Ihr Paket zeigt gesendet wurde, und Sie erhalten es nicht. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst um Unterstützung.
 
    14. Q: Kann ich meine Bestellung nach Bestellung aufgegeben wurde ändern oder stornieren?
 
        A: Wenn Sie wollen, um zu stornieren oder zu ändern, dann wenden Sie sich bitte mit unserem Kundenservice innerhalb von 24 Stunden. Wir können auch die Kündigung nicht akzeptieren, nachdem wir bereits die Einzelteile versendet worden. Sie müssen auch eine falsche Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu ändern, bevor es ausgeliefert wurde, so dass wir die falsche Bestellung stornieren können für Sie eine neue richtige Reihenfolge zu bringen.
 
    15. Q: Haben Sie Aufträge tun zurück?
 
        A: Wir machen keine Aufträge zurück. Die Einzelteile , wenn Sie bestellt ist dann ausverkauft werden wir Sie so bald wie möglich einen Ersatzartikel zu fragen. Die aus Lageraufträge können storniert werden, wenn ein Ersatzartikel angefordert wird.
 
    16. Q: Sind Ihre Artikel alle authentisch?
 
        A: Alle Produkte von unserer Website sind durch die offizielle Zusammenarbeit Fabrik zur Verfügung gestellt.
 
    17. Q: Gibt es eine Chance, die ich mit Ihrem Unternehmen per Telefon kontaktieren können?
 

        A: Wir sind sehr traurig, dass wir Sie nicht jetzt durch Telefon dienen. Unser Kundendienst bietet alle Kunden per E-Mail an den Werktagen . Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht eindeutig über die FAQ sind, eine E-Mail an unseren Kundendienst . Dank für Ihr Besuchen, Unterstützung und Bestellung und genießen Sie Ihren Einkauf auf unserem Online-Shop, vielen Dank!